Корпоративни системи за управљање садржајем (ЕЦМ-системи) су врсте софтверских технологија које се широко примењују у управљању, чувању, проналажењу и заштити неструктурираних информација које су у директној вези са управљањем пословним процесима у било којој организацији.
Неки збуњују ЕЦМ системе и електронски системи за управљање документима (ЕДМС). Конфузија између ових дефиниција настаје због чињенице да врло често ЕДМС, поред модула за управљање документима предузећа, укључује и неке карактеристике ЕЦМ-а. Као, на пример, интеракција запослених на припреми докумената. У таквој ситуацији сасвим је могуће разговарати о проширењу функционалности на ЕЦМ систем.
Главна разлика између ЕЦМ система и ЕДМС је та што поред управљања електронским документима у предузећу, ЕЦМ системи стварају јединствени информативни простор за све кориснике организације, као и омогућавају аутоматизацију пословних процеса.
Захваљујући употреби ЕЦМ система, радни ресурси су оптимизовани и оперативни трошкови предузећа су знатно смањени.
Типично, ЕЦМ системи укључују следеће пододделке (модуле), од којих се сваки интегрише са осталим пододељцима, а могу постојати и одвојено.
Испод су неки од њих:
- Ентерприсе модул за управљање електронским документима;
- Модул за подршку пословним процесима;
- Модул за управљање веб садржајем за корпоративни вебсајт или портал,
- Модул за управљање медијским садржајем;
- Модул за управљање знањем;
- Модул за контролу садржаја, који пружа потребне информације без обзира на време и место.
Сваки од пододјељка захтијева одређене вјештине. Тако, на пример, управљање веб садржајем корпоративног вебсајта или портала захтева посебно знање о управљању Интернет ресурсима, а модул за електронско управљање документима предузећа захтева посебан интерни ток докумената.
ЕЦМ-системи комбинују садржај докумената и управљачке аспекте предузећа, стварајући јединствено окружење за управљање документима, и смањује број радних активности на спровођењу пословних задатака. На тај начин корпоративни садржај постаје доступан оним корисницима којима је потребан брз и квалитетан рад.
