Можда се чини да је отварање продавнице на Интернету једноставан задатак. Напокон, дизајнери сајтова, услуге испоруке и остале компоненте потребне за то су доступне тренутном трговцу.
Чак ни испорука стране робе купљене у интернетској продавници данас није тешка за њеног власника. Компанија Смарт Линк, на пример, омогућава вам да наручите међународну доставу робе директно на веб локацији и такву услугу пружају скоро сви главни теретни превозници.
Али, са друге стране, интернет продавница такође има и слабу страну: бацк оффице. Од организације његовог рада зависи и продаја робе и репутација продавца.
Погодност испоруке и плаћања
Број поруџбина и просечан рачун зависе од тога како различите опције плаћања и испоруке продавница нуди. Са развојем интернетске продавнице, власник би требао размислити о уласку на инострано тржиште робе. Као начин плаћања морају бити електронски новац, банковне картице, готовина и банковни пренос.
Тачно рачуноводство
Када се наруџбе повећају, можете изгубити објективни приказ веб продавнице. Да би се то избегло, потребна је употреба посебног алата. Требало би да одражава статистику интернет трговине, наиме количину доступне робе, профит, листу редовних купаца. Имајући све то, можете видети стварно стање ствари и правилно управљати робом, рекламирањем и промоцијом.
Стопа конверзије
Процјена конверзије вам омогућава да препознате слабости у раду интернетске продавнице. Лако можете схватити у којој је мјери услуга испоруке ефикасна или колико брзо запослени реагирају на потврду наруџбе. Ако је потврда наруџбине мала, то је због спорости менаџера. Много је разлога због којих се то догађа, на пример, они касно назову или је испорука предуга. Постоје ситуације када продавница има велики број поруџбина, али многи од њих се никада не извршавају. Разлози за то могу бити због добављача или службе испоруке. Понекад долази до слабе конверзије услед лоше одабране одредишне странице, незгодног кретања по продавници, недовољних информација о производу.
Тачна калкулација
Многи власници имају нејасну представу о томе шта је профит и како га израчунати. Елементарна новчана метода није погодна за пословну анализу, јер не узима у обзир трошкове оглашавања, плаће, закупнине, испоруке итд. Профитабилност предузећа може се израчунати одражавањем свих података о приходима и расходима. Знајући ово олакшат ће информиране одлуке о развоју продавница.
Контрола асортимана
Важно је посветити више пажње производу који доноси више профита од других. Помоћу бацк оффице-а можете израчунати профит појединачне јединице. Овом методом идентификује се роба која доноси губитак. Да бисте то променили, извадите их из асортимана. Да бисте проширили асортиман, погодна је стандардна техника за трговање ван мреже. У овом случају цео производ је подељен у 3 групе. Први су најпродаванији артикли. Друга обухвата робу која остварује просечни приход, а трећа преостале јединице. Ова опција јасно одражава слику продавнице, што вам омогућава правилно управљање.
Попусти
Систем бацк оффице-а приказује датум када је купац посетио продавницу, све информације о његовим наруџбама. Захваљујући томе, власник ће видети ко мора да оствари попуст. Да се подстакне раст продаје, ефикасније коришћење већ развијене базе купаца. Са повећањем продавнице, то ће донети значајан део прихода. Најлакше је користити билтене путем е-поште како бисте привукли купце. Али купац треба да има могућност избора, односно треба да постоји веза за одјаву.
