Многи су кривили СССР за недостатак усредсређености на купца, обману и непристојност у сектору услуга. Совјетски Савез је са социјализмом заменио Русију капитализмом, али мало се тога променило у сектору услуга. Не верујем? Онда прочитајте анти-рејтинг компанија које не поштују своје купце. Можда сте наишли на један од њих и показали се да сте међу незадовољним купцима.
Анти-рејтинг саставио је Руски национални савез за заштиту потрошача након надгледања потрошачког сектора.
10. Тоиота
Клијент неће имати шта да вам замери ако ништа не одговорите на његову жалбу. Очигледно, тако мисле и у Тоиоти. У најмању руку, они једноставно не реагују на тврдње.
9. Иандек.Таки
На деветом месту црне листе компанија које не занимају купце, налази се служба за такси услуге широм Русије. А пошто Иандек.Таки сматра бесплатном услугом која помаже путницима и таксистима да се међусобно пронађу, он уверава да се закони о заштити потрошача на њега не односе. Дакле, имајте то на уму када наручујете такси.
8. ЈСЦ "Мосенергосбит"
Шта ако сте енергетски монополиста и своја правила можете диктирати компанији за управљање и обичним грађанима? Наравно, искористите ову прилику, што је и Мосенергосбит АД учинио. Послала је рачуне компанији за управљање која је користила погрешан однос израчуна. За шта га је на крају новчано казнила московска ОФАС Русија.
Поред тога, постоје извештаји да ЈСЦ Мосенергосбит присиљава кориснике да плаћају спорне дугове, претећи несретницима или ограничавајући њихову потрошњу електричне енергије.
7. ЛЛЦ Ветпомосцх "Шарм"
Изненађујуће, седмо место у антирејтингу предузећа која нису најповољнија према купцима припала је не банци, не дистрибутивној мрежи, ни једном од монополиста на тржишту стамбених и комуналних услуга, па чак ни мобилном оператеру, већ скромној московској ветеринарској клиници. Узели су стотину хиљада рубаља за лечење мачке. Као резултат тога, животињу није било могуће спасити.
Управа ветеринара одбила је вратити средства власницима мачака.
6. ПЈСЦ ВТБ банка
Ова банка најчешће (у поређењу са другим руским финансијским институцијама) води судски поступак са регионалним одељењима Роспотребнадзора. Већина тужби односи се на чињеницу да им банка, закључујући уговоре о кредиту са клијентима, намеће осигурање. Ако се догоди осигурани случај, ВТБ банка ће примити исплату, јер је он закључио уговор са осигуратељем. Али, дужник је приморан да исплати премију осигураватељу, што је незаконито и погоршава му (дужник, наравно) финансијску ситуацију.
5. "Мегафон"
У октобру су се многи купци једног од највећих мобилних оператера у Русији суочили са непријатном ситуацијом. Новац је илегално задужен са њихових рачуна. Жалбе на ово, као и недостатак комуникације, Мегафон разматра у року од седам дана.
4. ПЈСЦ Совцомбанк
Многе руске банке спремне су да вређају купце, али никада, саме себе, најмилије. Дакле, Совцомбанк је одлучила да ће за све трансакције (осим плаћања у буџет) бити потребно повећати провизију клијента за намире и готовинске услуге, које се појединцима пружају у рубаљима и страној валути.
Не брже него речено. Једним потезом оловке тарифа је почела да износи десет одсто износа трансакције. Па, то није све сто.
3. МОЕК
Московска уједињена организација за снабдевање топлином, искориштавајући свој монополски положај, наплатила је накнаду за снабдевање топлом водом. А куповина хладне воде је већ била урачуната у њену цену. И то је у реду, али МОЕК је такође директно узео накнаду за хладну воду од компаније за управљање. Односно, грађани су били приморани да плаћају два пута за исту услугу.
2. ФСУЕ Руска пошта
Недавно је „Руска пошта“ почела да делује ефикасније, увела корисне „трикове“ попут издавања пакета дигиталним потписом и смс-ом. Међутим, још је пуно посла на побољшању квалитета услуге купцима. А пакети на „Пошти“ се пречесто губе, а рад многих пошта је веома лоше организован. Тако се показао да је највећи поштански оператер Руске Федерације на другом месту на листи најнепријатнијих компанија према клијенту.
1. ПЈСЦ Сбербанк
Иако се позната „зелена банка“ сматра најпоузданијом банком у Русији, она има много недостатака. Дуги редови, неспособни и (или) непристојни запослени, а не увек објективне браве са картама, само су мали део проблема на које се жале клијенти Сбербанке.
Међутим, главни разлог зашто се највећа руска банка нашла у топ 10 компанија-шефова и обмањивача је повећавање стопе на хипотекарне кредите. Али почетком године, Сбербанк је јавно обећала да ће снизити стопе. Како се не присјетити шале о „Ја сам господар своје ријечи. Хтео је - дао, хтео - вратио га је назад. "
